客服业务负责人（呼叫中心）

职位来源于智联招聘。 岗位职责： 1、负责客服行业的产品定位、设计、升级、销售策略制定与调整等工作； 2、负责战略客户、大客户的深度经营，制定销售规划和策略，参与战略客户、大客户的商务谈判，对结果负责； 3、负责客服团队的现场运营管控，及时发现运营管理过程中存在的问题并给出有效解决方案，同时跟进、监控、实施落地结果，提升运营效率，对项目经营结果负责； 4、实时监控项目运营的各项数据、指标，及时输出运营分析报告及改进落地意见； 5、负责人才管理及团队梯队建设，打造高效团队。 任职资格： 1、本科或以上学历，市场营销、统计学等专业，8年以上客服业务服务经验； 2、具备客服业务解决方案经验，须呼叫中心业务相关经验或资源； 3、具备良好的商务洽谈能力、较强的市场分析、营销能力和敏锐的市场洞察力； 4、有较强的沟通协调能力、领导力和统筹管理能力，善于资源协调。 薪资福利： 双休，五险一金，团建活动，法定节假日，完善的晋升机制。 以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。