Job description
亮点 / Highlights: 完善的培训及晋升体系、大平台、六险一金、良好的工作氛围
岗位职责 / Duties: 推动产品侧服务量降本工作；通过智能化手段提升自助解决率，减少人工服务依赖；提升商户使用体验与运营效率
任职要求 / Requirements:
- 服务量分析与优化：持续监测各产品模块核心服务指标，识别高频问题，制定并推进降本方案落地，善用 AI 工具提升分析效率；
- 智能化能力建设：主导 AI 助手高频场景的需求梳理与效果跟踪，协同产研推进自助解决方案迭代，借助 AI 工具加速需求产出；
- 跨部门协同推进：协调产品、研发、业务运营等多方资源，推动项目排期与落地，运用 AI 工具提升汇报与沟通文档效率；
- 内容与知识库运营：维护并优化智能助手知识库，沉淀运营方法论，利用 AI 批量处理重复性内容工作，释放人力聚焦高价值任务；
基础要求 本科及以上学历，2年以上互联网运营/产品运营经验 较强的数据分析能力，能独立完成数据取数、拆解与洞察输出 良好的跨部门沟通与项目推进能力，有实际项目落地经验