Job description
En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia. Analista de Experiencia al Colaborador Ubicación CEDIS Villahermosa Circuito Tabasco Poniente Mz.
5 Lote 1 Parque Industrial Business Center R/A Pechucalco Cunduacán, Tabasco, C.P. 86691 Horario Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Disponibilidad de horario de acuerdo con la operación del CEDIS. Objetivo del Puesto Promover el bienestar de los colaboradores mediante la ejecución de acciones que generen valor al negocio a través de la conversión de empleados en promotores de la organización, brindando experiencias memorables con foco en la persona durante las etapas de onboarding, permanencia y salida del colaborador.
Asimismo, generar diagnósticos e iniciativas que contribuyan a mejorar el clima laboral, el compromiso y la retención del talento. Principales Responsabilidades Brindar experiencias memorables durante todo el ciclo de vida del colaborador. Mantener cercanía y escucha activa con el personal operativo y administrativo. Realizar diagnósticos de experiencia, clima laboral y satisfacción del colaborador.
Gestionar y atender requerimientos y necesidades de los colaboradores. Ejecutar programas de Desarrollo Social y Responsabilidad Social dentro del CEDIS. Implementar campañas y planes de comunicación interna. Administrar las redes sociales a nivel local del CEDIS. Impulsar la participación en encuestas organizacionales y rituales de cultura.
Dar seguimiento a rutas de carrera y procesos de desarrollo para personal sindicalizado y empleados. Ejecutar proyectos e iniciativas definidas por la plataforma de Recursos Humanos. Asegurar el entendimiento de la nómina por parte del colaborador y coordinar la atención de incidencias relacionadas. Contribuir al cumplimiento de indicadores de gente y niveles de servicio (SLAs).
Requisitos Escolaridad Licenciatura o Ingeniería concluida en Psicología, Administración, Recursos Humanos, Comunicación, Desarrollo Organizacional o afín. Experiencia Deseable Planeación y ejecución de procesos de Recursos Humanos. Desarrollo de estrategias de retención de personal. Clima laboral y experiencia del colaborador.
Comunicación interna. Relaciones laborales y trato con personal sindicalizado. Operaciones en centros de distribución, manufactura o retail. Conocimientos Técnicos Diseño y ejecución de planes de acción para experiencia del colaborador. Recopilación y análisis de información. Excel intermedio y generación de reportes.
Elaboración de presentaciones ejecutivas. Conocimiento básico de la Ley Federal del Trabajo y relaciones laborales. Gestión de indicadores de RH y seguimiento a SLAs. Competencias Visión estratégica. Toma de decisiones basada en datos. Pensamiento sistémico. Organización y ejecución. Transformación y mejora continua. Orientación al cliente interno.
Desarrollo de talento. Relaciones efectivas y trabajo colaborativo. Comunicación asertiva. Empatía y enfoque en el colaborador. Indicadores de Éxito Cumplimiento de indicadores de gente. Cumplimiento de SLAs de Recursos Humanos. Participación en encuestas y programas de cultura. Implementación efectiva de acciones de mejora derivadas del clima laboral.
Incremento en la satisfacción y compromiso de los colaboradores. Reducción de rotación atribuible a clima y experiencia del colaborador. Perfil Ideal Profesionista con alta orientación al servicio, habilidades de comunicación, capacidad analítica y cercanía con el personal operativo, enfocado en generar una experiencia positiva para los colaboradores y contribuir al logro de los objetivos del CEDIS.
Capaz de desenvolverse en ambientes dinámicos y de alta operación, gestionando iniciativas de cultura, bienestar y experiencia del colaborador con impacto tangible en el negocio. En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.