Менеджер по управлению изменениями для направления операции:;., Москва Лианозово

Обязанности: Внедрение изменений: 1. Лидировать процесс определения областей изменений и обеспечение их внедрения. Поддерживать в назначении лидеров изменений и введение их в курс проекта. 2. Обеспечивать внедрение изменений в тесном сотрудничестве с лидерами изменений (включая разработку детального плана и его выполнение).

1. Осуществлять сбор статуса внедрения изменений на регулярной основе. Отслеживать влияние завершенных задач по реализации изменений, выявлению барьеров, мешающих принятию изменений, и разрабатывать действия по их преодолению. Осуществлять подготовку статуса внедрения изменений для учета при принятии решения о запуске.

Обучение: 1. Участвовать в определении подхода к обучению, оказывать методологическую поддержку по вопросу обучения проектной команде; управлять процессами, связанными с сообществом ключевых и конечных пользователей, обеспечивать разработку обучающих материалов, организовывать материально-техническую базу для обучения.

1. Обеспечивать определение списка ключевых и конечных пользователей. 3. Составлять план-график обучения. 4. Проводить мониторинг выполнения плана обучения. Коммуникации: 1. Лидировать процесс анализа групп заинтересованных лиц (спонсоров, лидеров и владельцев бизнес-процессов, экспертов по направлениям, лидеров по изменениям, владельцев данных, ключевых пользователей, ответственных за определение конечных пользователей); обеспечивать линейных менеджеров ключевых и конечных пользователей необходимой для принятия решений информацией.

2. Разрабатывать календарь коммуникационных активностей с указанием запланированных мероприятий и каналов коммуникаций: обеспечивать достаточное информирование. 3. Организовывать и проводить семинары и совещания с целью передачи знаний и достижения приверженности со стороны лидеров и сотрудников. 4. Обеспечить наличие эффективных инструментов и сбор обратной связи, отслеживать уровень удовлетворенности и передачи обратной связи проектной команде и ключевым заинтересованным лицам.

3. Обеспечивать эффективное взаимодействие разных заинтересованных сторон. 6. Взаимодействовать с сотрудниками проектной команды и бизнеса для обеспечения понимания процессов и необходимой вовлеченности; проявлять гибкость в выполнении требований к отчетности по проекту. 7. Сообщать руководителям вовлеченных групп статус внедрения и при необходимости вовлекать их в решение открытых вопросов.

4. Управлять объемом задач в части контроля и количества инициатив, приоритезации и оказывать поддержку действующим процессам в бизнесе. 9. Устанавливать доверительные отношения с сотрудниками на всех уровнях в организации. Требования: Высшее образование. Опыт работы в соответствующей сфере не менее 7 лет. Опыт управления подразделением не менее 3-х лет.

Глубокое понимание процессов в соответствующей области. Высокий уровень навыков коммуникации, презентации. Свободное владение специализированными информационными системами и офисными приложениями. Английский язык на уровне не ниже Upper Intermediate.