Coordenador Comercial (m/f) - Coimbra

WONDERCOM | Creating the future Together Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Estamos a recrutar um/a Coordenador Comercial para integrar um projecto na área das energias, em Coimbra. Procuramos um profissional com experiência na gestão de operações comerciais, forte capacidade de liderança e orientação para resultados, que contribua para o crescimento do negócio e para a excelência operacional.

Missão: Garantir a gestão integrada da operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D), assegurando o cumprimento dos objetivos comerciais, operacionais e financeiros definidos. Serás responsável por liderar equipas, otimizar processos, acompanhar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria contínua, promovendo a rentabilidade, a qualidade do serviço e o crescimento sustentável da operação.

Responsabilidades: Gerir a operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D), assegurando o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade e produtividade definidos pelo cliente. Planear, coordenar e acompanhar a atividade operacional, garantindo a execução eficiente das campanhas comerciais. Liderar e acompanhar equipas operacionais e respetivas chefias intermédias, promovendo o desenvolvimento, motivação e alinhamento com os objetivos da operação.

Definir, monitorizar e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs), implementando planos de ação sempre que necessário para garantir os resultados. Assegurar a gestão financeira da operação, acompanhando o orçamento, custos operacionais, margem, rentabilidade e desvios face ao plano definido. Analisar a performance económico-financeira da operação, identificando oportunidades de otimização de custos, aumento de eficiência e maximização da rentabilidade.

Elaborar previsões (forecast) de produção, vendas, custos e resultados, garantindo uma gestão proativa da operação. Produzir relatórios de gestão e dashboards de acompanhamento, apresentando indicadores operacionais e financeiros à Direção. Identificar oportunidades de crescimento do negócio, propondo soluções que contribuam para o aumento da produtividade, qualidade de serviço e rentabilidade do projeto.

Assegurar o cumprimento das políticas internas, procedimentos operacionais e requisitos legais aplicáveis à atividade. Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Regime Híbrido 2 a 3 vezes/semana no escritório) Local: Coimbra Requisitos Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing ou área similar (preferencial); Experiência mínima de 3 anos na gestão de operações comerciais, preferencialmente nos canais Call Center e/ou Door-to-Door (D2D); Experiência na liderança e desenvolvimento de equipas e gestão de chefias intermédias; Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), bem como definição e implementação de planos de ação; Forte capacidade analítica e orientação para a melhoria contínua e otimização de processos; Bons conhecimentos de Microsoft Excel e ferramentas de reporting; Excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de stakeholders; Elevado sentido de responsabilidade, autonomia, organização e orientação para resultados; Carta de condução e disponibilidade para deslocações, sempre que necessário.

Vantagens Viatura e Cartão de Combustível; Vencimento competitivo, alinhado com as tendências do mercado e em função da experiência profissional demonstrada; Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira; Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom.