Suporte Técnico 1ª linha às Soluções Empresariais (24x7)

WONDERCOM | Creating the future together Há mais de 25 anos a acompanhar o futuro das Tecnologias nos setores das Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos um Técnico de Suporte Empresarial – 1.ª Linha para integrar um importante projeto na área das Telecomunicações. Se tens experiência em suporte técnico a clientes empresariais e gostas de resolver problemas, acompanhar incidências e trabalhar em equipa, esta oportunidade é para ti.

A tua missão Prestar suporte técnico de 1.ª linha a clientes empresariais; Atender chamadas e responder a pedidos de suporte por e-mail; Registar, acompanhar e encaminhar incidentes para as equipas especializadas; Acompanhar ordens de serviço e garantir a sua resolução; Apoiar as equipas de Field Service sempre que necessário; Garantir um serviço de excelência ao cliente.

Requisitos Experiência em suporte técnico a soluções empresariais (preferencialmente em operadores de telecomunicações); Conhecimentos na área de Telecomunicações, Redes ou similar; Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente; Espírito de equipa, organização e sentido de responsabilidade; Bons conhecimentos de inglês.

Local: Parque das Nações (Lisboa) Horário: Turnos 24x7 Regime: Híbrido (candidatos fora da região de Lisboa poderão trabalhar maioritariamente em regime remoto, com deslocações pontuais ao escritório). Vantagens O que oferecemos Integração num projeto de referência na área das Telecomunicações; Regime híbrido; Formação contínua; Desenvolvimento profissional; Programa de benefícios Wonder4You.