Semillero Costa

Brindar asesoría integral a los clientes en productos y servicios de telecomunicaciones, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y el cumplimiento de las metas comerciales mediante la venta de planes móviles, hogar, equipos tecnológicos y servicios complementarios. Funciones Principales Asesorar a los clientes sobre planes móviles, servicios hogar, portabilidad, reposiciones y productos tecnológicos.

Identificar necesidades del cliente para ofrecer soluciones ajustadas a su perfil y presupuesto. Cumplir con las metas comerciales individuales y del punto de venta. Gestionar procesos de activación, renovación, migración y cancelación de servicios. Realizar ventas cruzadas de equipos, accesorios, seguros y servicios adicionales.

Brindar atención y solución efectiva a requerimientos, PQRS y consultas de clientes. Manejar herramientas tecnológicas y aplicativos internos para la gestión comercial y de servicio. Garantizar la correcta documentación y validación de los procesos comerciales. Mantener el punto de venta organizado, actualizado y alineado con las campañas comerciales.

Hacer seguimiento a clientes potenciales y promover estrategias de fidelización. Cumplir los protocolos de servicio, políticas de seguridad de la información y lineamientos corporativos