Directeur SPA (H/F)

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité

• Directeur SPA (H/F)- Le Royal Monceau-Raffles Paris Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Directeur SPA (H/F) au sein de Le Royal Monceau-Raffles Paris Missions Principales : Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie globale pour le spa et les services wellness en accord avec la vision de l'établissement et le groupe Raffles. Superviser les opérations quotidiennes du spa, y compris les plannings, la maintenance des installations et la gestion des stocks. Assurer un niveau élevé de satisfaction client grâce à des services personnalisés et de qualité, concevoir et améliorer les offres, gérer les retours et réclamations clients. Gérer les adhésions du club et fidéliser les membres. Organiser des rendez-vous avec les prospects, leur faire visiter le club et leur présenter les différents services et abonnements disponibles. Instaurer un environnement de travail positif favorisant la collaboration et le développement professionnel. Assurer un suivi des performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans d'action adaptés. Concevoir et mettre en place des stratégies de prospection pour attirer de nouveaux membres. Identifier de nouvelles opportunités commerciales, tels que des partenariats ou des événements, pour accroître la visibilité du club et ses services. Identifier et développer des partenariats stratégiques (marques cosmétiques, influenceurs, etc.). Récolter des retours d'expérience des membres afin d'améliorer les services et l'expérience client au sein du club. Élaborer, suivre et analyser les budgets et prévisions. Optimiser les revenus tout en contrôlant les coûts pour atteindre les objectifs de rentabilité. Profil recherché : Expérience : Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. Formation : Diplôme en management, hôtellerie, bien-être ou domaine connexe. Excellente maîtrise des techniques de vente et de fidélisation client. Connaissance approfondie des produits cosmétiques et des services bien-être. Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé), la connaissance d'autres langues est un atout. Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.