Job description
📚** ** Feita de pessoas que transformam a educação
**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. **
No dia a dia você irá:
- Liderar e desenvolver um time de analistas operacionais, evoluindo a estrutura atual para que seja mais eficiente;
- Otimizar Processos e Escala: Identificar gargalos operacionais e implementar soluções que permitam o crescimento dos produtos parceiros de forma escalável;
- Gerir Parceiros e SLAs: Atuar como ponto focal técnico junto a parceiros, garantindo que os tempos de resposta (SLAs) sejam cumpridos;
- Garantir a Integridade de Dados e Receita: Assegurar que 100% dos produtos vendidos no Salesforce estejam corretamente configurados (Bundles) para evitar perdas financeiras ou cobranças indevidas;
- Gestão de Melhoria Contínua: Revisar rotinas de dados e queries (Metabase/BigQuery) para automatizar o envio de bases e reduzir a dependência de processos manuais.
- Monitorar Performance via KPIs: Definir e acompanhar métricas de saúde da área, como TTV (Time to Value), SLAs, Acuracidade de Repasse Financeiro e análise do Funil de Vendas dos produtos parceiros;
- Interface com Vendas: Atuar junto ao time comercial para garantir a qualidade do input de dados e o cumprimento das regras de negócio na ponta;
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Formação superior completa;
- Experiência sólida com liderança de times de Operações, Sales Ops ou FinOps;
- Domínio de ferramentas de gestão e visualização de dados (Salesforce, Pipefy, Metabase/Tableau, Excel avançado);
- Domínio de SQL (capacidade de ler e ajustar queries para geração de bases);
- Habilidade de negociação com parceiros externos e stakeholders internos (Vendas, CS e Financeiro);
- Comunicação estruturada para reportar indicadores e desvios para lideranças executivas.
Diferenciais:
- Experiência em empresas de tecnologia ou ecossistemas de pagamentos/finanças.
R-3833/ REQ-20260320-002
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
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Vale alimentação e/ou refeição Flash
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Plano de saúde e odontológico SulAmerica
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Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
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Licença maternidade e paternidade estendida
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Auxílio creche
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Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
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Incentivo à educação
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Desconto em passagens aéreas
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Parceria com plano de saúde para Pet
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Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
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Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade ** **
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco **