Job description
Doradca(-czyni) klienta ds. ubezpieczeń Na bank zadbamy dla Ciebie o: umowę na zastępstwo, pracę hybrydową w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 (przy centrum handlowym King Cross), pracę na pełen etat, zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży Ubezpieczeń ODZ 2, Kamil Ziemski sprzedaż produktów bankowych: ubezpieczenia, miesięczny system premiowy, cel: sprzedaż produktów ubezpieczeniowych oraz obsługa klientów w kanałach zdalnych.
Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin.
Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy bota. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. Nasze oczekiwania: masz wykształcenie średnie, lubisz pracę z ludźmi i jesteś otwarta/y, jesteś silnie zorientowana/y na wynik i realizację celów, cechuje Cię dynamizm w działaniu i kreatywność, wyciągasz wnioski i samodzielnie rozwiązujesz napotkane problemy, wiesz jak budować pozytywne relacje z Klientem, dostrzegasz i reagujesz na jego potrzeby.
Mile widziane: doświadczenie w budowaniu relacji z Klientami, znajomość produktów bankowych. Twoje zadania w tej roli: zapewnienie profesjonalnej obsługi w zakresie ubezpieczeń, w kanałach: telefon, chat, email, podejmowanie kontaktu telefonicznego inicjowanego przez Klientów, podejmowanie kontaktu telefonicznego inicjowanego przez bank – kampanie wychodzące, identyfikowanie potrzeb Klientów oraz przygotowywanie i prezentowanie oferty stosując proaktywne zachowania, realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie, poszukiwanie nowych możliwości sprzedaży produktów banku.
To masz na bank: umowę na zastępstwo, pracę hybrydową w biurze (lokalizacja na początku oferty), prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np.
Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np.
programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku. Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy. Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię. Dołącz do nas w kilku krokach: Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
Spotkaj się (online) z managerem. Pracuj z nami w naszym zespole!