Agente de contact center-Español

Objetivo:Proporcionar un servicio excepcional al cliente en todas las interacciones. Manejar llamadas entrantes y salientes de clientes, responder preguntas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios vía Chat y redes sociales. Proporcionar asistencia y resolver problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva Registrar y documentar adecuadamente las interacciones con los clientes y actualizar la información en base de datos Identificar y comunicar problemas o tendencias comunes en las interacciones de los clientes a los líderes del equipo Cumplir con los objetivos y metas del centro de contacto establecidos por la empresa Requisitos Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para escuchar activamente a los clientes Habilidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo y trabajar en un ambiente acelerado Conocimientos básicos de informática y habilidad para aprender rápidamente nuevos sistemas de software Experiencia previa en atención al cliente o en un centro de contacto es una ventaja, pero no es necesaria Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana según sea necesario Ventajas Compensación base más bono según porcentajes de alcance de objetivo Prestaciones de ley Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa Diferentes líneas o cuentas de negocio disponible en el sector B2B Entorno transparente y basado en métricas para individualizar roles de trabajo.

Capacitación constante en software y productos