Auditor(a) Operativo de Proveedores Hogar

¡Únete a algo grande! Auditor(a) Operativo de Proveedores Hogar ¿Quiénes somos? En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte! ¿Por qué te va a encantar este reto? Porque es tu oportunidad de: 🔎 Realizar auditorías de calidad y acompañamientos en terreno para garantizar la excelencia en el servicio de nuestros técnicos. 📊 Analizar resultados, tendencias, encuestas de clientes y oportunidades de mejora para desarrollar acciones correctivas y preventivas.

🎓 Diseñar e impartir capacitaciones, refuerzos y sesiones de coaching dirigidas a fortalecer la calidad y el servicio. 💬 Brindar retroalimentación basada en los resultados de auditorías y dar seguimiento a planes de acción. 🔄 Participar en sesiones de calibración y colaborar con diferentes equipos para asegurar la consistencia de nuestros procesos.

🛠️ Identificar oportunidades para optimizar protocolos, procesos y herramientas, contribuyendo a una operación más eficiente. 🏠 Trabajar directamente en terreno junto a nuestros técnicos de servicio para evaluar la implementación y efectividad de los protocolos. 💡 Usar tu talento para crear soluciones reales. 🌍 Trabajar con personas de distintas culturas.

📈 Crecer profesional y personalmente. ¿Qué buscamos en ti? ✅ Mínimo de grado asociado. ✅ Al menos 2 años de experiencia relevante en un entorno de centro de llamadas como líder, senior o master. ✅ Habilidades analíticas y capacidad para presentar resultados a niveles operativos y gerenciales. ✅ Experiencia brindando retroalimentación, coaching y/o capacitación.

✅ Excel avanzado y manejo de PowerPoint, Word, Outlook y herramientas de Internet/BI. ✅ Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. ✅ Disponibilidad para realizar salidas al terreno, las cuales pueden representar un 50% o más de las funciones del puesto. ¿Qué vas a encontrar en Connect? 🌟 Asistencia en carretera, porque tu seguridad también nos importa.

🌟 Acompañamiento en salud mental, con espacios de escucha y orientación emocional para tu bienestar integral. 🌟 Fondo Crecemos Juntos, que apoya a nuestros Connecters en momentos clave. 🌟 Convenios especiales con aliados estratégicos para tu beneficio. 🌟 Actividades de bienestar que promueven el trabajo en equipo y la integración.

🌟 Oportunidades de desarrollo profesional a través de planes de carrera estructurados y accesibles. 👉 Postúlate ahora y lleva tu experiencia en calidad y formación al próximo nivel. ¡Descubramos juntos hasta dónde puedes llegar!