Analista de calidad centro de contacto Telemercadeo

¡Únete a algo grande! ¿Quiénes somos? En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.

🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte! ¿Por qué te va a encantar este reto? Porque es tu oportunidad de: Ser el responsable por la gestión de la calidad del trabajo realizado por los Asesores comerciales televentas/ventas. Preferiblemente proveniente de posiciones de Analista de Calidad o Quality Analyst, con experiencia comprobable en monitoreo y calibración de llamadas, análisis de KPIs, elaboración de reportes, retroalimentación a asesores y capacitación.

Recepción, control, seguimiento y cierre de las quejas recibidas en la atención de eventos. 💡 Usar tu talento para crear soluciones reales 🌍 Trabajar con personas de distintas culturas 📈 Crecer profesional y personalmente ¿Qué buscamos en ti? ✅ Educación media concluida. ✅ Deseable Bachillerato en Administración de empresas o estudiante avanzado en carreras afines.

✅ Experiencia de al menos 2 años en puestos relacionados . ✅ Resolución de problemas y manejo de objeciones ✅ Comunicación clara y enfoque en resultados ✅ Discreción y manejo confidencial de la información ¿Qué vas a encontrar en Connect? 🌟 Asistencia en carretera, porque tu seguridad también nos importa. 🌟 Acompañamiento en salud mental, con espacios de escucha y orientación emocional para tu bienestar integral.

🌟 Fondo Crecemos Juntos, que apoya a nuestros Connecters en momentos clave. 🌟Convenios especiales con aliados estratégicos para tu beneficio. 🌟Actividades de bienestar que promueven el trabajo en equipo y la integración 🌟Oportunidades de desarrollo profesional a través de planes de carrera estructurado y accesible.

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