Expert téléphonie (H/F)

Dans le cadre d’un projet de modernisation de la téléphonie ferroviaire, un nouveau système de téléphonie doit être déployé. Plusieurs applications de cette solution devront être interconnectées avec un cœur de téléphonie d’entreprise existant. L’équipe en charge du projet intervient afin d’assurer l’accompagnement technique lié à la mise en œuvre de ces interconnexions ainsi qu’aux différentes solutions de téléphonie associées.

Objectifs de la mission L’ingénieur Télécom aura pour principales responsabilités : Accompagner le client dans la mise en œuvre des différentes interconnexions et solutions téléphoniques, dans le respect des standards et bonnes pratiques en vigueur. Analyser et recueillir les besoins du client afin de définir et rédiger les livrables techniques nécessaires à la mise en œuvre des scénarios d’appels.

Participer à la validation des architectures techniques avec les différentes parties prenantes. Contribuer à l’élaboration des plannings et chronogrammes de mise en service. Mettre en place les solutions sur des environnements de maquette et de préproduction reproduisant les conditions de production. Réaliser les phases de recette et de validation des solutions avec production des livrables associés (cahiers de tests, analyses de traces, etc.)

Accompagner les équipes lors des mises en production. Assurer les recettes de production et fournir les livrables d’exploitation nécessaires (DEX, procédures, documentation). Suivre les évolutions des solutions déployées et accompagner les besoins d’évolution. Formaliser et assurer le suivi des actions via des points hebdomadaires.

Périmètre d’intervention Assurer le support de niveau 3 sur les solutions mises en place. Être le référent technique auprès du client. Maintenir et mettre à jour la documentation technique. Accompagner le client dans les échanges avec les différentes équipes projets et techniques. Contribuer aux méthodologies d’ingénierie : conception et architecture, stratégie de tests, gestion des versions, déploiement/intégration continue et sécurité.