Job description
En Casa de Papelería M S.A. de C.V., buscamos un Auxiliar General para unirse a nuestro equipo en la zona de GENERALES E INTENDENCIA 0805. El Auxiliar General será responsable de brindar una atención al cliente excepcional, asegurando que los clientes reciban un servicio amable y eficiente. Este rol es crucial para mantener una imagen positiva de la empresa y crear una experiencia de compra agradable para nuestros clientes.
Responsibilities
- Atender a los clientes de manera amable y profesional, respondiendo a sus consultas e inquietudes.
- Asistir en la organización y mantenimiento del área de ventas, asegurando que los productos estén bien presentados y disponibles.
- Realizar inventarios periódicos para garantizar la precisión de los registros de stock.
- Colaborar en la recepción y descarga de mercancías, asegurando que se sigan los procedimientos adecuados.
- Mantener un ambiente de trabajo limpio y ordenado, asegurando la seguridad y comodidad de los clientes y colegas.
- Asistir en la promoción de productos y ofertas especiales, asegurando que los clientes estén informados.
- Brindar apoyo en la resolución de quejas o problemas de los clientes, trabajando en estrecha colaboración con el equipo de atención al cliente.
- Mantener una comunicación efectiva con el equipo de gestión, informando sobre cualquier problema o sugerencia para mejorar.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, incluyendo las normas de seguridad y salud ocupacional.
Qualifications
- Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
- Sentido de responsabilidad y capacidad para trabajar de manera independiente.
- Buena presentación personal y actitud positiva.
- Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar (deseable pero no necesario).
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con colegas.
- Conocimientos básicos de informática (procesadores de texto, hojas de cálculo, etc.).
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Capacidad para manejar situaciones estresantes y mantener la calma bajo presión.
- Disposición para aprender y adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa.