Especialista CRM Analytics (CRMA) | Salesforce Analytics

IntroductionUma carreira na IBM Consulting baseia-se em relacionamentos de longo prazo e colaboração estreita com clientes em todo o mundo. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas plataformas tecnológicas robustas em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base para o sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar o padrão, investigar ideias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia se concentra no crescimento profissional de longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que valoriza suas habilidades e experiência únicas.Your role and responsibilities Estamos em busca de um(a) Especialista CRM Analytics (CRMA) Sênior para atuar na construção de soluções analíticas estratégicas na plataforma Salesforce. Procuramos um profissional com sólida experiência em CRM Analytics (antigo Einstein Analytics), capaz de transformar necessidades de negócio em dashboards executivos, indicadores e análises que apoiem a tomada de decisão em diferentes níveis da organização. Esta posição terá papel fundamental na definição de métricas, modelagem analítica, integração de dados e criação de visualizações que gerem insights de negócio, atuando como parceiro consultivo entre áreas técnicas e stakeholders. Principais responsabilidades * Realizar levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio. * Traduzir indicadores, métricas e necessidades corporativas em soluções analíticas escaláveis. * Desenvolver dashboards executivos e painéis analíticos utilizando Salesforce CRM Analytics (CRMA). * Criar e manter documentação funcional e técnica das soluções desenvolvidas. * Realizar validações funcionais e homologações junto aos usuários finais. * Garantir a qualidade, consistência e governança dos dados utilizados nas análises. * Participar da definição de indicadores estratégicos e KPIs corporativos. * Desenvolver modelos analíticos que apoiem processos de monitoramento e tomada de decisão. * Atuar de forma consultiva junto às áreas de negócio, identificando oportunidades de melhoria e geração de valor através dos dados. * Comunicar resultados e insights de maneira clara para diferentes públicos e níveis organizacionais. Required technical and professional expertise * Sólida experiência em Analytics, Business Intelligence ou desenvolvimento analítico utilizando Salesforce CRM Analytics (CRMA). * Experiência comprovada em projetos envolvendo: * CRM Analytics (CRMA); * Desenvolvimento de dashboards executivos; * Modelagem analítica; * Integração de dados; * Definição e construção de KPIs corporativos. Conhecimentos técnicos Salesforce CRM Analytics (CRMA) Experiência sólida em: * Dashboards interativos; * Dataflows; * Recipes; * Datasets; * SAQL; * Modelagem analítica; * Storytelling de dados; * Performance e otimização de visualizações; * Construção de relatórios executivos orientados a indicadores de negócio. Análise de Dados e Business Intelligence Conhecimento avançado em: * Definição e monitoramento de KPIs; * Métricas corporativas; * Qualidade e consistência de dados; * Visualização de dados (Data Visualization); * Business Intelligence; * Análise exploratória de dados; * Apresentação de insights para tomada de decisão. Integração de Dados Experiência com: * Extração, transformação e carga de dados (ETL); * APIs e integração entre sistemas; * Processos de transformação de dados; * Integração entre CRMA e Salesforce; * Estruturação e consolidação de múltiplas fontes de dados. Plataforma Salesforce Conhecimentos em: * Arquitetura da plataforma Salesforce; * Sales Cloud; * Objetos padrão e customizados; * Relacionamentos entre objetos; * Modelo de dados Salesforce; * Relatórios e funcionalidades nativas da plataforma. Competências comportamentais * Forte perfil analítico e orientado por dados. * Excelente comunicação com stakeholders técnicos e de negócio. * Capacidade consultiva na identificação de oportunidades e geração de insights. * Organização e gestão eficiente de demandas. * Capacidade de influenciar decisões por meio da análise de informações. * Visão estratégica para tradução de necessidades corporativas em indicadores relevantes. * Facilidade para atuar em ambientes colaborativos e multidisciplinares. Idiomas * Inglês intermediário para leitura de documentação, participação em reuniões e interação com times globais. Preferred technical and professional experience Certificações Desejáveis * Salesforce CRM Analytics Consultant; * Salesforce Administrator. IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.