小米汽车-福州-交付顾问

承接邀约到店客户接待：

1. 每日行前电话明确次日客户到店时间及注意事项，有异常邀约订单反馈线上预约岗二次确认预约情况，进一步推进金融和保险手续提前办理，以加速现场交付效率
2. 对交付车辆相关文件整理归档，确保资料齐全有序，符合法务及门店管理要求
3. 待交付车辆检查及整备，异常反馈紧急拉通保障和A岗。布置交付仪式场景，鲜花礼盒等， 4.客户接待与车辆讲解，并提供衍生服务办理创造产值
4. 兜底客户满意度，提车24小时进行回访并协调处理客户问题，
5. 应对现场客诉，以及突发情况
6. 金融保险业务对接，反馈流程卡点，充分熟悉金保财税政策，快速拉通对应人员改善问题
7. 提车客户UGC 传播，增加口碑影响力
8. 交付预约岗支持工作