Technischer Support Mitarbeiter (w/m/x)

Annahme und Analyse eingehender Supportanfragen via Telefon, E-Mail oder firmeninternem Ticketsystem Technische Unterstützung unserer Kunden aus den Bereichen Tischlerei, Ladenbau und Innenausbau bei der täglichen Arbeit mit unseren CAD+T Lösungen Analyse und Lösungsfindung bei praxisbezogenen Fragestellungen rund um Planung, Konstruktion und Fertigung Qualifizierte Fehleranalyse und Störungsbehebung in Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement sowie Ticketdokumentation Kommunikation und Lösungsfindung mit externen Dienstleistern Trainertätigkeit für hausinterne Kundenschulungen Requirements Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Holztechnik (z.

B. HTL, Meisterausbildung oder vergleichbare Qualifikation) oder abgeschlossene Tischlerlehre Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung im technischen Support Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zusätzliche Sprachen von Vorteil) Professionelles Auftreten, hohe Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt Fundierte Anwenderkenntnisse in AutoCAD oder vergleichbaren CAD-/Zeichenprogrammen Erfahrung im Umgang mit CNC-Maschinen von Vorteil Benefits Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Moderner Arbeitsplatz Weiterbildungen Getränke und Kaffee