Job description
【岗位描述 / Description】 1.负责责任区域内业主/租户的日常沟通、拜访与关系维护，建立并更新完善的客户档案； 2.定期进行客户满意度调查，收集并分析服务反馈，提出服务改进建议； 3.办理业主入住、装修、搬离等手续，并做好相关指引与巡查； 4.负责物业服务费、代收代缴费用的通知、解释与催缴工作； 5.跟进费用收缴情况，定期进行统计分析，协助完成收费指标； 6.完成上级交办的其它工作。
【任职要求 / Requirements】 1.了解《物业管理条例》及地方相关法规，熟悉物业各专业模块基础知识； 2.具备良好的客户服务技巧、投诉处理流程知识及危机公关初步意识； 3.熟练使用办公软件（Word, Excel, PowerPoint）及物业管理信息系统。
【薪资福利 / Compensation】
- 提供员工宿舍。
- 过节礼品。
- 生日礼品。
- 高温补贴。
工作性质: 全职 职位编号: ZDWY20260706000012