Büroassistenz Kundenbetreuung & Qualitätsmanagement (m/w/d)

Über uns: Wir sind ein familiäres und dynamisches Unternehmen, wir vereinen Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Unser oberstes Ziel ist es auf die Individuellen Wünsche unserer Kunden einzugehen, wir agieren stets persönlich und kompetent. Dank unseren rund 50 Mitarbeitern und unserer langfristigen Kunden gibt es diese Firma seit nunmehr 15 Jahren.

Innovation und Zukunftsorientierung helfen uns dabei, unser Unternehmen kontinuierlich wachsen zu lassen und für Kunden sowie Mitarbeiter attraktiv zu bleiben. Besonders schätzen unsere Kunden unseren Weitblick, unseren herausragenden Kundenservice und unsere Gründlichkeit. Unser Team gibt täglich alles, um unsere Kunden in voller Gänze zufrieden zu stellen und von uns immer wieder aufs Neue zu Überzeugen.

Um unseren hohen Qualitätsanspruch weiterhin gewährleisten zu können, suchen wir eine neue Mitarbeiterin bzw. einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als Büroassistenz Kundenbetreuung & Qualitätsmanagement (m/w/d) . In dieser Funktion unterstützen Sie uns bei der Betreuung unserer Kunden, der Sicherstellung unserer Qualitätsstandards sowie bei verschiedenen organisatorischen und kaufmännischen Tätigkeiten im Büro.

Zu Ihren Aufgaben gehören u. a.:

• Betreuung unserer Bestandskunden und Ansprechpartner bei organisatorischen Anliegen
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Qualitätskontrollen bei unseren Kunden
• Dokumentation und Bearbeitung von Reklamationen sowie Nachverfolgung von Maßnahmen
• Erstellung, Verwaltung und Pflege von Verträgen und Kundenunterlagen
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern
• Unterstützung bei der Suche und Organisation neuer Mitarbeiter
• Erstellung von Auswertungen, Protokollen und Dokumentationen
• Allgemeine kaufmännische, organisatorische und verwaltende Tätigkeiten im Büroalltag
• Unterstützung der Geschäftsleitung bei administrativen Aufgaben Das bringen Sie mit:
• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung ist wünschenswert
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Freude am Umgang mit Kunden sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Eigenverantwortliches Arbeiten und eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität
• Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Rasche Auffassungsgabe sowie eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office- und allgemeine EDV-Kenntnisse Wir bieten Ihnen:
• Attraktive Bezahlung
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
• Ein angenehmes Arbeitsklima, das Sie aktiv mitgestalten können
• Eine offene Feedback-Kultur
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit eigenem Verantwortungsbereich
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Schulungen und Einarbeitung
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Firmenlaptop Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihre Ansprechpartnerin: Frau Dumitru 📞 0151 70513580 Telefonische Erreichbarkeit: Montag & Donnerstag: 09:00 – 17:00 Uhr Dienstag & Mittwoch: 08:00 – 13:00 Uhr Freitag: nicht erreichbar