Job description
En el departamento 14 GENERALES E INTENDENCIA 0106, buscamos un Auxiliar de Cajas que sea el punto de contacto para nuestros clientes. Tu rol será crucial en la experiencia general de compra, asegurando que cada interacción sea positiva y eficiente. Te encargarás de procesar pagos, ofrecer soluciones de cobro y mantener un ambiente de trabajo organizado y amable.
Responsibilities
- Proporcionar una atención al cliente excepcional, respondiendo a las consultas y resolviendo las inquietudes de los clientes de manera oportuna.
- Realizar cobros de productos utilizando diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias.
- Mantener un registro preciso de las transacciones de cobro, asegurando la exactitud en la contabilización de las ventas.
- Seguir los indicadores de desempeño establecidos por la empresa, monitoreando y mejorando continuamente la eficiencia en el proceso de cobro.
- Asistir en la gestión de devoluciones y cambios, asegurando que se sigan los procedimientos adecuados y que los clientes queden satisfechos.
- Mantener un ambiente de trabajo limpio y organizado en el área de cajas, asegurando la disponibilidad de suministros y equipos necesarios.
- Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición fluida en el proceso de compra, desde la selección de productos hasta el cobro final.
- Brindar apoyo en la resolución de problemas relacionados con el cobro, ofreciendo soluciones alternativas cuando sea necesario.
- Mantener una comunicación efectiva con el equipo de gestión, reportando cualquier problema o irregularidad en el proceso de cobro.
Qualifications
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno minorista o de servicios.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto en español como en inglés (deseable).
- Capacidad para trabajar de manera eficiente y precisa, manejando múltiples tareas al mismo tiempo.
- Conocimiento básico de sistemas de punto de venta y métodos de pago electrónicos.
- Habilidades matemáticas básicas para realizar cálculos y manejar dinero de manera precisa.
- Disposición para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos de la empresa.
- Actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Disponibilidad para recibir capacitación continua y adaptarse a los cambios en los procedimientos de la empresa.