Analista Senior de Mejora Continua en Logística Inversa - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia.

En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes: Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.

Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de: Diagnosticar y mapear los procesos del área de Logística Inversa, identificando ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora mediante herramientas de análisis como VSM, SIPOC y análisis cuantitativo de datos.

Diseñar, planificar e implementar iniciativas de mejora continua con metodología estructurada (DMAIC, Kaizen), definiendo alcance, KPIs de impacto y coordinando equipos interdisciplinarios para su ejecución efectiva. Analizar métricas clave del área (SLA, tasa de resolución, costos por retorno, NPS), generando insights accionables y reportes para la toma de decisiones gerenciales.

Gestionar el cambio organizacional acompañando a los equipos operativos en la adopción de nuevos procesos, diseñando materiales de capacitación y midiendo el impacto post-implementación. Requisitos: Contar con título profesional en Ingeniería Industrial, Comercial, Procesos o carrera afín, con mínimo 3 años de experiencia comprobable en roles de mejora continua, procesos u operaciones.

Manejar metodologías Lean / Six Sigma y herramientas de mapeo de procesos (VSM, BPMN), con capacidad para liderar proyectos bajo ciclos DMAIC o Kaizen de manera autónoma. Dominar herramientas de análisis de datos (SQL, Python o Excel avanzado) y construcción de dashboards en plataformas de BI como Tableau, Looker o Power BI.

Demostrar capacidad de gestión de proyectos, coordinación transversal con múltiples stakeholders y comunicación efectiva de resultados a audiencias de distinto nivel organizacional. Te proponemos: Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.

Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)