Finanzombudsstelle Schweiz FINOS jobs and careers

About Finanzombudsstelle Schweiz FINOS

Unsere Ombudsstelle befasst sich mit Fragen und Beschwerden von Kunden der bei uns angeschlossenen Finanzdienstleister. Als neutrales Institut sind wir dabei bestrebt, im Rahmen von Schlichtungsverfahren einvernehmliche Lösungen für alle Parteien zu erarbeiten und dadurch kostspielige, gerichtliche Streitigkeiten zu vermeiden. VERTRAULICHKEIT Das Mediationsverfahren basiert auf Vertraulichkeit der erhaltenen Informationen und Erkenntnisse. Es sollen von beiden Parteien alle wichtigen und nutzbringenden Informationen offengelegt werden. Die Parteien haben keinen Anspruch auf Einsicht in die Korrespondenz der Ombudsstelle mit der jeweils anderen Partei. Im Rahmen des Vermittlungsverfahrens gemachte Aussagen der Parteien sowie die zwischen einer Partei und der Ombudsstelle geführte Korrespondenz dürfen in einem anderen Verfahren nicht verwendet werden. NEUTRALE HALTUNG Unsere MediatorInnen haben keine Entscheidungskompetenz. Die Parteien entscheiden selbst über die Möglichkeiten und Ergebnisse. Unsere MediatorInnen fördern als neutrale Instanz die Lösungserarbeitung, sind allen Parteien gleichermassen verpflichtet, interessenunabhängig und sorgen für einen fairen, transparenten und effizienten Ablauf der Mediation. Sie unterstützen die beteiligten Parteien darin, eine für beide Seiten befriedigende, interessengerechte Lösung zu erreichen.