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About GS9 Consulting GmbH

GS9 Consulting automatisiert zeitfressende Verwaltungsarbeit in Hotels — mit KI, individuell und in den bestehenden Tools des Hotels. Gegründet 2022 von Georg Schiffmann und Christina Borensky. Gemeinsam bringen sie über 20 Jahre Erfahrung in Touristik, Produktentwicklung und KI-Automatisierung mit — darunter der Aufbau und erfolgreiche Exit eines Reiseveranstalters mit 25 Mitarbeitenden an ProSiebenSat1. Unsere Lösungen im Überblick: - E-Mail-Automatisierung: Buchungsanfragen, Stornierungen und Standardfragen werden automatisch erkannt, priorisiert und beantwortet. Ergebnis: 5h weniger E-Mail-Aufwand pro Woche. - KI-Chatbot für Gäste: 24/7 Gästebetreuung auf der Hotel-Website mit automatischer Eskalationslogik an die Rezeption. Beantwortet FAQ, nimmt Buchungswünsche entgegen, spricht mehrere Sprachen. - Voice Agent: Routineanrufe wie Zimmerverfügbarkeit, Check-in-Zeiten oder Wegbeschreibungen werden automatisch beantwortet. Ergebnis: 75% weniger Routine-Anrufe an der Rezeption. - Bewertungsmanagement: Google- und Booking-Bewertungen werden automatisch analysiert und professionelle Antwortvorschläge generiert — in Sekunden statt Minuten. - Rechnungsverarbeitung: Eingangsrechnungen automatisch erkennen, auslesen und ablegen. Ergebnis: 8h weniger manuelle Bearbeitung pro Woche. Was uns unterscheidet: Wir bauen keine eigene Plattform, in die sich Hotels einarbeiten müssen. Stattdessen automatisieren wir Prozesse in den Tools, die das Hotel bereits nutzt — ob Gmail, Outlook, Excel oder ein bestehendes PMS. Jede Lösung wird individuell konfiguriert, nicht von der Stange verkauft. Wie wir arbeiten: Kostenloser 30-Minuten-Call → Wir identifizieren die 2–3 Use Cases mit dem größten Hebel → Einmal-Setup → Monatliche Betreuung und Optimierung. Für wen wir arbeiten: KMU-Hotels mit 15–80 Zimmern im DACH-Raum. Alle Lösungen: gs9-consulting.de/loesungen Erstgespräch buchen: gs9-consulting.de/kontakt