Serventis jobs and careers

About Serventis

Serventis ondersteunt Nederlandse MKB-organisaties en (semi)overheidsinstellingen met schaalbaar, mensgericht klantcontact. Wij combineren premium servicekwaliteit met Nederlandstalige offshore capaciteit in Suriname, zodat organisaties kunnen groeien zonder concessies te doen aan klantbeleving. Voor veel organisaties groeit klantcontact sneller dan de structuur erachter. Teams komen onder druk te staan, wachttijden lopen op en klantvragen worden complexer. Uit onderzoek blijkt dat Nederlandse consumenten klantenservice gemiddeld slechts met een 5,1 beoordelen, vooral door lange wachttijden en gebrekkige bereikbaarheid. Serventis helpt organisaties om klantcontact weer structureel goed in te richten met focus op kwaliteit, schaalbaarheid en governance. Wij werken onder andere voor organisaties in: • Zorg • Financiële dienstverlening • Retail & e-commerce • SaaS en digitale dienstverlening • (Semi)overheid In deze sectoren spelen privacy, compliance en dataveiligheid een steeds grotere rol. Europese data, security en privacy Serventis werkt uitsluitend met Europese technologiepartners en infrastructuur die voldoet aan Europese privacywetgeving, de hoogste security eisen en volledig binnen het EU domein gehost wordt. Veiligheid op het hoogste niveau en data soevereiniteit, zoals die op de hoogste regeringsniveaus en bij veiligheidsdiensten gebruikt wordt. Onze dienstverlening rust op drie pijlers: 1. Mensgericht klantcontact Service begint bij mensen. Technologie ondersteunt het gesprek, maar vervangt het niet. 2. Intelligent service management Door data, training en kennismanagement lossen onze teams meer dan 95% van de klantvragen direct op. 3. Schaalbare offshore capaciteit Met Nederlandstalige teams in Suriname combineren wij kwaliteit, flexibiliteit & continuïteit. Serventis helpt organisaties om klantcontact niet alleen efficiënt te organiseren, maar ook strategisch in te zetten als onderdeel van hun groei.