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About Vivential Value

Vivential Value es una consultora especializada en Gestión de Experiencia de Clientes (customer experience management) con sede en Barcelona. Desde 2006 trabajamos en la implantación soluciones que permitan a las empresas de servicios, evaluar y mejorar la experiencia de información, compra y consumo de sus clientes, con el fin de incrementar sus niveles de satisfacción, fidelización y recomendación. Combinamos la aplicación de metodologías de investigación de mercados ya consolidadas, con otras innovadoras herramientas y soluciones, siendo la primera consultora nacional que incluyó el análisis de Reputación Online dentro del estudio de la Experiencia del Cliente en su relación con marcas y Servicios, desde una visión integral de 360º. Hemos participado en proyectos relacionados con gestión de experiencia de clientes, tanto en entornos offline como online, para organizaciones públicas y privadas, con especial énfasis en turismo y retail: destinos, hoteles, restaurantes, franquicias.