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Conseil et coaching en transformation digitale et omnicanale de la Relation et de l'expérience client Pour réenchanter la relation client en s'appuyant sur la transformation, l'innovation et le clientcentrisme Accompagnement des entreprises dans leurs transformations (business, métiers, process et gouvernance) pour sortir de la croyance et entrer dans la connaissance du digital Construction du pont entre la Stratégie et les Opérations en alignant le business, les technologies et le management Compétences et valeurs ajoutées : o Définition de stratégie o Mise en œuvre et déploiement o Optimisation et amélioration o Cohérence entre donneurs d’ordre business (marketing, DG), architectes (SI et/ou process), opérations (Ventes, Service Client, Web) o Delivery industriel dans des environnements opérationnels et/ou complexes (organisations, des moyens, des délais, des technologies)