Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów (Kredyty Hipoteczne)

Jako Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów będziesz odpowiadać za projektowanie, rozwój i doskonalenie rozwiązań cyfrowych wspierających doświadczenia Klientów banku w obszarze kredytów hipotecznych. Będziesz rozwijać produkty i procesy dostępne w bankowości cyfrowej, współpracując z zespołami biznesowymi, Product Ownerami, IT, UX, prawnymi oraz regulacyjnymi, aby dostarczać Klientom nowoczesne i intuicyjne rozwiązania.

Twoją rolą będzie identyfikowanie potrzeb Klientów, rekomendowanie kierunków rozwoju oraz wspieranie realizacji inicjatyw biznesowych i produktowych. Twój zakres zadań: Współtworzenie i realizacja strategii rozwoju rozwiązań cyfrowych dla klientów w obszarze kredytów hipotecznych Rozwój i doskonalenie produktów oraz procesów dostępnych w bankowości internetowej i mobilnej Prowadzenie inicjatyw i projektów realizowanych we współpracy z zespołami biznesowymi, IT, UX oraz jednostkami wspierającymi Definiowanie wymagań biznesowych, przygotowywanie analiz, specyfikacji i dokumentacji projektowej Współpraca z Product Ownerami oraz zespołami wytwórczymi przy definiowaniu i doprecyzowywaniu zakresu zmian Analiza potrzeb klientów, monitorowanie trendów rynkowych oraz identyfikowanie nowych możliwości rozwoju produktów i usług Analiza procesów oraz rekomendowanie działań usprawniających doświadczenia klientów i efektywność biznesową Dbanie o zgodność rozwiązań z wymaganiami regulacyjnymi, prawnymi i wewnętrznymi standardami Banku Monitorowanie jakości, efektywności oraz wykorzystania rozwijanych produktów i procesów oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych Udział w testach, wdrożeniach produkcyjnych oraz koordynacja działań związanych z rozwojem rozwiązań Współpraca z interesariuszami biznesowymi, IT, ryzykiem, compliance i prawnym w celu skutecznej realizacji celów biznesowych Poszukiwanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań zwiększających efektywność procesów, w tym z wykorzystaniem technologii AI