Kundensupport Manager

Mit starkem Fokus auf E-Commerce, Amazon, Web-Shop, Social Media und Internationalisierung wachsen wir rasant und bauen unser Kunden Support-Team weiter aus. Du arbeitest 7 Tage/ Woche auf 40 Stunden im Wechsel Du bearbeitest Käufer-Anfragen per Telefon/ E-Mail über die Kundensupport Software e. Desk Du stellst sicher, dass die Kunden die Ware pünktlich erhalten und hast ein offenes Ohr für Reklamationen Du erfasst Angebote und Aufträge, bearbeitest Retouren Schreiben von Rechnungen und Gutschriften Du verkaufst unser Sortiment direkt an interessierte Kunden Du verschickst schnell bei Bedarf Ersatzteile Dokumentation der Kundenkontakte im Ticketsystem Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation 2 – 5 J.

Erfahrung im Kundendienst in der digitalen Branche – idealerweise im E-Commerce Hohe Service- und Kundenorientierung und Empathie Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und Freude daran, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken Spannendes und perfektes Timing, in unserer Hyper-growth-Phase, Verantwortung zu übernehmen und Erfolge zu erzielen Viel Ownership & Gestaltungsspielraum in einem Familienunternehmen Multinationales Team mit grandiosen Kollegen/Innen, einem wertschätzenden, hilfsbereiten Spirit Zugängliches Management, das immer ein offenes Ohr für Dich hat.

Das Menschliche bleibt bei uns nicht auf der Strecke! Schnelle Entscheidungswege & klare Ziele Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment Einen modernen, ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz mit unseren Qualitätsprodukten in unserem Office in Norderstedt Die Feedback-, Vertrauens- und Duz-Kultur Teamevents und gemeinsame Aktivitäten Optional ein HVV-Deutschlandticket – nachhaltig & entspannt zur Arbeit kommen Snacks und Getränke jeglicher Art