Estágio em Customer Success - Belo Horizonte/MG

Vem fazer parte do time FastPay! Na FastPay Brasil, somos um time focado em uma única missão: garantir que nossos clientes vendam mais e alcancem os melhores resultados com o nosso produto. Desenvolvemos soluções de alta performance em pagamentos, simples e seguras — e o sucesso do cliente é o coração de tudo o que fazemos.

Quer começar sua carreira aprendendo a construir relacionamentos que geram resultado de verdade? Vem com a gente. Sobre a área de Customer Success O time de CS é responsável por garantir que cada cliente extraia o máximo valor da FastPay — do onboarding à fidelização. Acompanhamos de perto a jornada de uso, antecipamos necessidades, resolvemos dúvidas e transformamos clientes satisfeitos em parceiros de longo prazo.

Como estagiário(a), você vai aprender na prática como se constrói uma operação de sucesso do cliente de alta performance. O que você vai aprender e fazer no dia a dia: Apoiar o acompanhamento da carteira de clientes, ajudando a garantir uma boa experiência desde o onboarding. Auxiliar no atendimento e na resolução de dúvidas dos clientes por ligações, e-mails e WhatsApp, com agilidade e empatia.

Acompanhar indicadores de saúde da carteira (uso, engajamento, satisfação) e ajudar a identificar sinais de risco e oportunidades. Registrar interações e observações no CRM, contribuindo para a visibilidade e a melhoria contínua dos processos. Apoiar ações de retenção, reativação e expansão junto aos clientes. Colaborar de perto com os times de Vendas, Produto e Operações, levando a voz do cliente para dentro da FastPay.

Ajudar a organizar dados e a gerar relatórios sobre a evolução e a satisfação da carteira. Você vai se destacar se tiver: Estar cursando ensino superior (Administração, Marketing, Comunicação, Gestão, Relações Públicas ou áreas correlatas), com previsão de formatura a partir do 1º semestre de 2027. Disponibilidade para atuar de forma presencial no escritório da FastPay em Belo Horizonte-MG (estamos ao lado do Shopping Del Rey).

Perfil de relacionamento: gosto por atender, ajudar e resolver. Comunicação clara, objetiva e empática. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar várias demandas. Curiosidade analítica e interesse por indicadores e melhoria de processos. Proatividade e vontade de aprender constantemente (conhecimento em CRM é um diferencial, não um pré-requisito).

O que oferecemos: Todos os equipamentos e recursos necessários para o trabalho presencial. Bolsa-auxílio compatível com o mercado. Auxílio-transporte. Jornada de estágio de 6h/dia (30h/semana), com horário flexível e compatível com sua faculdade. Recesso remunerado conforme a Lei do Estágio. Ambiente que incentiva desenvolvimento e alta performance: 1:1s, feedbacks contínuos, mentoria próxima do time de CS — com trilha real de efetivação.