InfoPoint Mitarbeiter:in Innsbruck Hbf (Vollzeit und Teilzeit)

Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah. Dein Job Als Info. Point Mitarbeiter:in gibst du Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu

• Zugverbindungen
• Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten - weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen. Darüber hinaus erhalten Kund:innen von dir eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets) , sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen. Du übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen. Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) gibst du Hilfestellungen. Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in deine Verantwortung. Du meldest Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen. Weiters bist du für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig. Du gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernimmst Personenrufe am Bahnhof. Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie touristische Informationen .