Hotel Administration - Explorer's Staff (Ocean - EU Citizens Only)

Pozitie operationala in cadrul departamentului Guest Services, responsabila de oferirea unui serviciu personalizat la Front Desk si de promovarea, vanzarea si coordonarea excursiilor la tarm, asigurand o experienta excelenta pentru oaspeti pe intreaga durata a croazierei. Responsabilitati Oferirea de asistenta la Explorers Desk si solutionarea solicitarilor sau reclamatiilor oaspetilor Procesarea imbarcarii si inregistrarii oaspetilor (check-in, colectare documente) Gestionarea platilor, cash float-ului si a conturilor oaspetilor Promovarea, rezervarea si coordonarea excursiilor la tarm, inclusiv escortarea grupurilor Organizarea documentelor si listelor oficiale (manifest, liste cabine, invitatii, materiale tiparite) Indeplinirea sarcinilor de concierge (rezervari restaurante, activitati la tarm) Colaborarea cu alte departamente pentru asigurarea unui serviciu eficient Respectarea standardelor de siguranta, sanatate publica si proceduri operationale Calificari Minimum 1 an experienta in Front Office intr-un hotel/resort premium Experienta la bord – avantaj Limba engleza fluenta; alte limbi reprezinta avantaj Abilitati administrative si cunostinte PC (baze de date, spreadsheet) Experienta in gestionarea numerarului si schimb valutar Cunostinte solide privind politici de sanatate publica Cerinte Abilitati excelente de comunicare si orientare catre oaspeti Capacitatea de a gestiona situatii dificile cu profesionalism Spirit de echipa, flexibilitate si rezistenta la stres Organizare si atentie la detalii Imagine profesionala impecabila si respectarea standardelor de prezentare