Sachbearbeiter Kundenservice Seefracht / Coordinator Customer Service (m/w/d/o)

Ganzheitliche Betreuung von Kund:innen bei allen buchungs- und versandbezogenen Anfragen im Tagesgeschäft Proaktive, serviceorientierte Kommunikation mit Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit Als Schnittstelle arbeitest du eng mit Kund:innen, internen Teams, internationalen Agenturen und externen Partnern zusammen Sicherstellung einer termingerechten Transportabwicklung Pragmatische und effiziente Unterstützung im Claim-Management und Klärung operativer Themen Pflege und Aktualisierung relevanter Kunden-, Buchungs- und Versanddaten in den Systemen Eigenverantwortlich Bearbeitung von Buchungsänderungen