Agente N1 35H (Barcelona)

Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos. Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios. Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).

Resolución de consultas operativas y administrativas. Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago. Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos. Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.

Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

• Salario: 17652,68 € brutos/ anuales (15.446,10 € b/a por jornada de 35H) -Horario: jornada 35h en franja horaria de 9 a 23 de lunes a domingo con preferencia de mañana. -Tipo de contrato: Indefinido -Modalidad: 50% teletrabajo Pertenecer al departamento de Front Office Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.