Account Manager

Buscamos un gestor de cuentas dinámico y orientado a los resultados para incorporarse a nuestro equipo en expansión en Nueva York, Estados Unidos. En este puesto, será el socio de confianza de nuestros clientes clave, fomentando relaciones sólidas e identificando oportunidades estratégicas para el crecimiento del negocio.

Combinará su capacidad analítica con una orientación genuina hacia el cliente para ofrecer un valor excepcional y superar las expectativas en un entorno dinámico y colaborativo. Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, actuando como su principal punto de contacto y asesor de confianza

• Identificar y aprovechar oportunidades de venta cruzada y venta adicional para maximizar el valor de las cuentas e impulsar el crecimiento de los ingresos
• Realizar revisiones estratégicas periódicas de las cuentas y desarrollar planes integrales adaptados a las necesidades y objetivos únicos de cada cliente Supervisar y analizar las métricas de rendimiento de las cuentas, los KPI y las tendencias para identificar áreas de mejora y optimización.
• Negociar contratos de forma profesional y transparente, resolviendo al mismo tiempo los conflictos o problemas con empatía y asertividad.
• Mantenerse informado sobre las tendencias del sector, el panorama competitivo y la evolución del mercado para proporcionar a los clientes información valiosa y útil. Alcanzar y superar los objetivos de ventas y los indicadores clave de rendimiento mediante un esfuerzo constante y una gestión estratégica de las cuentas.
• Mantener información precisa y actualizada sobre los clientes y los detalles de las cuentas en el sistema CRM, garantizando la integridad y la accesibilidad de los datos.
• Colaborar con los equipos internos, incluidos los de ventas, marketing y operaciones, para garantizar una prestación de servicios fluida y la satisfacción del cliente.
• Preparar y presentar informes periódicos sobre las cuentas y resúmenes de rendimiento a las partes interesadas y a la dirección. Requisitos:
• Licenciatura en Empresariales, Marketing, Economía o un campo relacionado
• Entre 3 y 5 años de experiencia demostrada en gestión de cuentas, ventas o un puesto similar de atención a la clientela
• Historial demostrado de cumplimiento o superación constante de los objetivos de ventas y de retención de clientela
• Sólidas habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para establecer y mantener relaciones en todos los niveles de la organización Excelentes habilidades de negociación y resolución de problemas, con una mentalidad orientada a las soluciones
• Dominio de software de CRM (Salesforce, Hub. Spot o plataformas similares) y herramientas de gestión de proyectos
• Mentalidad analítica con capacidad para interpretar datos, generar conocimientos prácticos y tomar decisiones basadas en datos
• Enfoque de trabajo motivado y orientado a los resultados, con sólidas habilidades de gestión del tiempo
• Capacidad para desenvolverse con éxito en un entorno colaborativo, dinámico y orientado al trabajo en equipo Conocimiento de las tendencias del sector y las mejores prácticas en gestión de cuentas y gestión de relaciones con los clientes Requisitos preferentes: Experiencia en el mercado de Nueva York o familiaridad con el panorama empresarial regional Dominio avanzado de múltiples plataformas de CRM o herramientas de inteligencia empresarial Experiencia en planificación estratégica de cuentas y metodologías de venta consultiva Certificación en gestión de cuentas, ventas o programas de desarrollo profesional relacionados Se valorará el dominio de dos idiomas (inglés y español) Agencies please don't send speculative CVs. We welcome applications from all backgrounds. New GG Footer grrgetgetwrtrer