Service Delivery Engineer

Descripción El Service Delivery Engineer es responsable de garantizar la ejecución segura, eficiente y consistente de los servicios y contratos de campo. Lidera la entrega de servicios, proporciona gobernanza operativa desde la planeación hasta la finalización de los trabajos, administra riesgos operacionales y asegura el cumplimiento de los estándares corporativos, requerimientos del cliente y procedimientos internos.

Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de Operaciones, Calidad, Ingeniería, Ventas y Mantenimiento para garantizar un desempeño operativo de alto nivel, impulsar la mejora continua y asegurar la preparación de los equipos para entregar servicios de manera segura y eficiente. Calificaciones Requisitos Obligatorios Inglés avanzado, tanto hablado como escrito.

Responsabilidades Clave Supervisar y garantizar la correcta ejecución de trabajos de servicio y contratos, asegurando el cumplimiento de los requisitos del cliente y de los estándares corporativos. Liderar la ejecución operativa desde la etapa de planificación hasta el cierre del trabajo, asegurando una entrega segura, eficiente y alineada con los procedimientos establecidos.

Implementar y monitorear el cumplimiento de los Procedimientos de Control Operacional (OCPs), identificando y corrigiendo desviaciones cuando sea necesario. Identificar, evaluar y mitigar riesgos operativos, brechas de ejecución y posibles problemas de entrega de servicios. Liderar investigaciones de Análisis de Causa Raíz (RCA) para eventos PC2 y PC3, así como apoyar investigaciones PC1 cuando se requiera.

Impulsar acciones correctivas y programas de mejora continua enfocados en procesos operativos, procedimientos y estándares de ejecución. Garantizar que los equipos operativos cumplan con los requisitos de capacitación, competencia técnica y preparación operacional. Coordinar con Operaciones, Mantenimiento y otras áreas funcionales para asegurar una ejecución eficiente de los servicios.

Actuar como punto de contacto con clientes durante la ejecución de los servicios, asegurando alineación respecto a alcance, desempeño y expectativas. Monitorear y gestionar indicadores clave de desempeño relacionados con éxito de trabajos, eficiencia operativa, calidad del servicio y satisfacción del cliente. Liderar iniciativas de eficiencia operativa en la Geozona, asegurando el cumplimiento de estándares de productividad y optimización de recursos.

Promover una cultura de seguridad, responsabilidad, disciplina operacional, colaboración y mejora continua. Mantener una comunicación efectiva con stakeholders internos y externos para garantizar una ejecución exitosa de las operaciones. Apoyar visitas a clientes y fortalecer las relaciones comerciales demostrando el compromiso de la compañía con la calidad, seguridad y excelencia operacional.

Asegurar el cumplimiento de las políticas corporativas de Seguridad, Salud, Medio Ambiente (HSE), Calidad, Seguridad Física y Compliance. Mínimo 5 años de experiencia en operaciones de campo dentro de la industria de Oil & Gas o sectores relacionados. Experiencia coordinando y ejecutando actividades de servicios de campo.

Experiencia gestionando riesgos operativos, incidentes y acciones correctivas. Conocimiento de servicios, equipos y procedimientos operativos asociados a la línea de producto correspondiente. Capacidad para planificar, coordinar y administrar múltiples operaciones simultáneamente. Experiencia en análisis y resolución de problemas mediante metodologías de Root Cause Analysis (RCA).

Habilidad para identificar riesgos operativos y liderar acciones correctivas. Fuertes habilidades de liderazgo y desarrollo de equipos operativos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio de Microsoft Office. Calificaciones Preferidas Licenciatura en Ingeniería o disciplina relacionada. Experiencia previa en posiciones de liderazgo o supervisión de operaciones.

Experiencia liderando investigaciones de RCA y programas de mejora continua. Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios de Operaciones, Ingeniería, Calidad y Mantenimiento. Competencias Clave Liderazgo operacional. Gestión de riesgos. Mejora continua. Orientación al cliente. Toma de decisiones. Planeación y ejecución operacional.

Gestión de desempeño mediante indicadores. Resolución de problemas. Comunicación efectiva. Trabajo colaborativo y desarrollo de equipos. Requisitos Adicionales Disponibilidad para viajar entre un 25% y 50%, tanto a nivel nacional como internacional. Compromiso con los estándares de seguridad, calidad, cumplimiento y ética corporativa.

Capacidad para interactuar con clientes, equipos operativos y liderazgo regional en entornos dinámicos y de alta exigencia.