Business Analyst

Business Analyst – Celonis / ITSM Reporting Barcelona

• Modelo híbrido Desde Q-tech buscamos un/a Business Analyst con experiencia práctica en Celonis para incorporarse a la división tecnológica de un gran grupo internacional del sector retail. La compañía desarrolla infraestructuras y soluciones de cloud, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, tanto para las empresas del grupo como para clientes externos, con foco en la soberanía digital europea. ¿Qué harás? Formarás parte de un equipo internacional entre España y Alemania, ayudando a mejorar los servicios IT mediante análisis de procesos, indicadores y dashboards. Tus principales responsabilidades serán: Recoger necesidades de los responsables de procesos y equipos de distintos países. Crear y mantener informes y dashboards en Celonis y ServiceNow. Analizar procesos para detectar cuellos de botella, incumplimientos de SLA y transferencias de tickets entre equipos. Traducir los resultados en propuestas de mejora y presentarlas a interlocutores operativos y directivos. Participar en todo el ciclo de las soluciones: requisitos, análisis, implementación, validación y soporte. ¿Qué buscamos? Experiencia práctica con Celonis en process mining y análisis de procesos. Puede proceder de IT, logística, ventas, finanzas u otros ámbitos. Capacidad para construir soluciones y explicar los resultados con claridad. Inglés fluido para trabajar, participar en workshops y presentar conclusiones. Disponibilidad para trabajar en Barcelona con modalidad híbrida. Autorización para trabajar en España sin necesidad de patrocinio. Valoraremos experiencia con ServiceNow, ITSM, ITIL, SQL y herramientas como Power BI. También conocimientos de alemán. ¿Qué ofrece el proyecto? Entorno internacional y autonomía para desarrollar e implementar propuestas. Modelo híbrido con hasta 12 días de teletrabajo al mes. Salario base orientativo de 40.000 a 52.000 € brutos anuales, según experiencia. Posibilidad de valorar perfiles sénior especialmente sólidos en torno a 60.000 €. Paquete adicional de beneficios valorado en 3.700 €. ¿Te interesa aplicar tu experiencia en Celonis a la mejora de servicios IT? Nos gustaría conocer tu trayectoria.