Job description
What You Can Expect : La persona se incorporará como Indoor Sales en nuestra oficina de Bilbao en la torre Iberdrola, será responsable de generar nuestras oportunidades de negocio a través de una cartera asignada, así como de establecer nuevas relaciones comerciales y de retener a los /las clientes asignados. Sus tareas entre otras serán:
- Realizar el primer contacto telefónico con los clientes asignados para conocer sus necesidades, presentar nuestros servicios, oportunidades de cotización, construir y mantener relaciones continuas, e incrementar el negocio con el cliente a lo largo del tiempo.
- Captación de clientes por teléfono, videollamadas u otras acciones como webinars y ferias virtuales.
- Brindar un excelente servicio al cliente a todas las cuentas y hacer un seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes.
- Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de Operaciones para asegurar nuevos negocios. Seguimiento constante de todas las ofertas.
- Comunicación con oficinas en el extranjero para asegurar que se cumplan los requisitos internacionales y del cliente.
- Análisis y control del desarrollo de la cartera de clientes existentes y de las pérdidas de clientes (Shipping Cuts).
- Gestión autónoma de quejas e incidencias de los clientes.
- Colaborar con el equipo de Ventas Externas para identificar y calificar posibles oportunidades de negocio.
- Participar en todas las formaciones de ventas proporcionadas y programadas por Rhenus A&O. What You Bring: Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.
- Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente.. Excelente comunicación y trato telefónico; habituado/a a realizar llamadas en frío. Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas. Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización. Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel); se valora experiencia con CRM.
- Actitud positiva y amable y profesional al atender clientes por teléfono o por correo electrónico.
- Fuerte ética de trabajo e integridad. .Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento.