Call center

استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالأدوية والمنتجات الصيدلانية. تقديم معلومات صحيحة عن استخدام الأدوية والجرعات تحت إشراف الصيدلي المسؤول. مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة (OTC – Cosmeceutical). تسجيل طلبات العملاء بدقة على النظام ومتابعة حالة الطلب. متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام المختصة.

توضيح العروض والخصومات المتاحة للعملاء. متابعة توافر الأدوية والبدائل عند الحاجة. الالتزام بسياسات الصيدلية ومعايير خدمة العملاء. توثيق جميع المكالمات والطلبات على النظام. التعاون مع فريق التوصيل والصيدلية لضمان وصول الطلبات بشكل صحيح.

Requirements

خبرة سابقة في الصيدليات أو الكول سنتر (يفضل). معرفة جيدة بالأدوية ومستحضرات التجميل الطبية. مهارات تواصل ممتازة. القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات. إجادة استخدام الكمبيوتر والأنظمة.

Benefits

راتب ثابت + حوافز. تدريب مستمر على المنتجات. بيئة عمل احترافية. فرص للتطوير والترقي.