Especialista de Soporte Aplicaciones SR

Escolaridad: Estudiante universitario

• Licenciatura. (Licenciatura o Ingeniería en Sistemas). Idioma: Inglés Técnico Experiencia : Mínimo 1 año de experiencia en áreas de soporte o mesa de ayuda, deseable conocimientos en procesos logísticos y manejo de plataformas WMS, YMS, WCS y TM Conocimientos específicos: ERP, SQL intermedio deseado Shell Script básico UNIX, LINUX, WINDOWS básico WMS, TMS, YMS, Oracle OTM deseado Help Desk, aplicaciones legadas Atender las necesidades de los usuarios en cuanto a incidentes o requerimientos sobre los aplicativos del negocio. Colaborar proactivamente para el aseguramiento de la disponibilidad de los aplicativos. Atender los incidentes y requerimientos asignados a su grupo de trabajo sobre la plataforma ITSM. Identificar y escalar los incidentes detectados para su análisis y corrección, colaborar con las áreas que intervengan para asegurar su correcto funcionamiento.