Recepción Zona Oriental

Ofrecer un rápido y eficiente servicio a los clientes y empleados que visitan o llaman por teléfono al área, brindándoles las orientaciones e informaciones requeridas. Además, recibir la correspondencia de las distintas dependencias ubicadas en el piso, cumpliendo con las políticas y procedimientos institucionales. Cumplir con las disposiciones contempladas en el documento declaración de colaboradores, manual de ética y manual de cumplimiento penal.

Formación Académica: Se requiere estudiante Universitario. Formación Complementaria: Manejo de PC. Conocimientos básicos del idioma inglés. Conocimiento de actividades secretariales y de las políticas y procedimientos institucionales. Experiencia: Haber ocupado posiciones de Servicio al Cliente. Ofrecer un excelente servicio a los clientes y empleados que llaman y/o visitan la Dependencia: Brindar un trato excelente a los clientes y el personal de Grupo Universal que realizan llamadas o visitan la dependencia.

Ofrecer soporte operacional a las diferentes dependencias, cumpliendo con las políticas y procedimientos institucionales. Atención de Llamadas y Clientes: Contribuir con la efectiva comunicación del piso, mediante la canalización de sus llamadas nacionales e internacionales. Recibir los clientes y empleados que visiten la dependencia, brindándoles las debidas atenciones.

Soporte Operacional: Ofrecer soporte a la dependencia telefónicas recibidas. Enfoque en Resultados* 3 Enfoque a la Calidad* 3 Trabajo en Equipo* 4 Autodesarrollo* 3.5 Madurez Social* 3 Orientación al Servicio* 4.5 Aprendizaje 4.5 Resolución de Problemas 3 Comunicación Oral 3.5 Dominio de Estrés 3.5