[Suporte] Analista de Suporte Técnico Senior| AMS Backoffice (Híbrido)

Garantir a resolução eficiente de incidentes e solicitações técnicas dos clientes, prestando atendimento de qualidade, com foco em agilidade, precisão no diagnóstico e satisfação do cliente. Atuar como referência, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte e atuando para a redução do tempo de resolução dos chamados.

Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP.

Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família.

Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade. Atendimento ao cliente via portal de atendimento; Execução de testes funcionais sistêmicos; Documentação/Apontamento das atividades executadas; Apoio interno aos analistas de produto.

Formação superior em Tecnologia e/ou correlatas; Experiência com relatórios, objetos gerenciais, gerador de saída, serviços globais, inteligência de negócios e integrações. Conhecimento intermediário/avançado em: Ambiente N camadas ( Local/Server/Cloud) Banco de Dados SQL Fórmula Visual Instalação e Configuração do Portal RM Web Service / API RM Back.

Office RM Banco de Dados Oracle Conceito Cubo Gerador de saídas License Server Log de Auditoria Reports Smart View Smart Client Totvs Update RM Atualizador (Análise de log) Ferramentas de Análise de Performance. Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa Enviar candidatura [Suporte] Analista de Suporte Técnico Senior| AMS Backoffice (Híbrido) TOTVS | Belo Horizonte

• MG | Híbrido Descrição da vaga Garantir a resolução eficiente de incidentes e solicitações técnicas dos clientes, prestando atendimento de qualidade, com foco em agilidade, precisão no diagnóstico e satisfação do cliente. Atuar como referência, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte e atuando para a redução do tempo de resolução dos chamados. Responsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente via portal de atendimento; Execução de testes funcionais sistêmicos; Documentação/Apontamento das atividades executadas; Apoio interno aos analistas de produto. Requisitos e qualificações Formação superior em Tecnologia e/ou correlatas; Experiência com relatórios, objetos gerenciais, gerador de saída, serviços globais, inteligência de negócios e integrações. Conhecimento intermediário/avançado em: Ambiente N camadas ( Local/Server/Cloud) Banco de Dados SQL Fórmula Visual Instalação e Configuração do Portal RM Web Service / API RM Requisitos desejáveis Back. Office RM Banco de Dados Oracle Conceito Cubo Gerador de saídas License Server Log de Auditoria Reports Smart View Smart Client Totvs Update RM Atualizador (Análise de log) Ferramentas de Análise de Performance. Enviar candidatura Enviar candidatura Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP. Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família. Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa