国内販売部門アフターセールス領域担当 業務プロセス設計

国/地域 JP 市区町村 上尾 説明 UD/Isuzu事業におけるアフターセールス領域の業務プロセスおよびITソリューションの設計・改善を推進するポジションです。DSIT組織の一員として、中国・天津のDSIT Solution Teamと国内販売部門をはじめとするビジネス部門との橋渡し役を担い、事業方針や業務要件をプロセス・システムへ適切に反映します。PMI関連施策や継続的な業務改善活動を通じて、安定した業務運用と事業価値の向上に貢献いただきます。 【採用部門】 IT部門（DSIT） 【採用部門概要】 IT部門（DSIT）は、UDトラックスおよびいすゞグループの事業戦略を支えるデジタル・IT機能として、業務プロセスの最適化とシステム活用を推進しています。本ポジションでは、アフターセールス領域における業務プロセス設計およびソリューション導入をリードし、国内外の関係者と連携しながら業務改革や継続的改善に取り組みます。グローバルな環境の中で、ビジネス部門とIT部門の双方に価値を提供できる重要な役割を担います。 【職務内容】 Aftermarket Process Managerのもと、国内販売部門アフターセールス領域の業務プロセス設計担当として、IT部門ソリューションチーム（DSIT Solution Team, 在天津）およびビジネス部門との連携を推進します。事業方針や業務要件を理解し、システムおよび業務プロセスへ反映することで、業務効率化と安定したオペレーションの実現に貢献いただきます。マネジメント責任はありませんが、関係者との調整やファシリテーションを主体的に担うポジションです。 【主な職務内容】 ・DSIT Solution Teamおよびビジネスユーザーとの円滑なコミュニケーションとファシリテーションを推進する ・UD/Isuzuの事業方針や業務目標を理解し、プロセスおよびITソリューションへ適切に反映する ・アフターセールス領域における業務要件の整理、分析、文書化を行う ・ビジネス部門とIT組織の協業をリードし、業務プロセスおよびシステム導入を支援する ・システム導入後の業務定着化および安定運用を支援する ・PMI関連プロジェクトおよび各種IT改善活動の推進を支援する ・要件の検討状況や実装内容についてビジネスユーザーへの説明および情報共有を行う ・業務プロセスやソリューション改善に向けた課題抽出と改善提案を行う 【応募資格（必須）】 ・大学卒業以上または同等の学歴を有する方 ・アフターサポート領域に関連する業務プロセスおよびシステムに関する5年以上の実務経験 ・業務部門とIT部門の橋渡し役として要件定義、業務調整、プロジェクト推進を行った経験 ・日本語および中国語でのビジネスレベル以上のコミュニケーション能力（会話・読解・筆記） ・英語での日常業務レベルのコミュニケーション能力 ・異文化環境において社内外の関係者と協業した経験 ・業務改善や業務効率化に対する高い意識と実行力 【応募資格（歓迎）】 ・PMI（Post Merger Integration）関連プロジェクトの経験 ・アフターセールス、サービス、部品管理、ディーラーサポート領域に関する知識 ・業務プロセス改革やデジタルトランスフォーメーション推進経験 ・製造業または商用車業界における業務経験 ・グローバルプロジェクトへの参画経験 ・システム導入プロジェクトにおけるユーザーサイドまたはITサイドでの経験 【求める人物像】 ・ビジネス視点とIT視点の両方を持ち、課題解決に主体的に取り組める方 ・高いコミュニケーション能力とファシリテーション能力を有する方 ・多様な関係者を巻き込みながら合意形成を進められる方 ・改善志向を持ち、新しいアイデアや変革を前向きに推進できる方 ・グローバル環境において柔軟かつ協調的に業務を遂行できる方 【選考について】 書類選考→面接2回 【雇用形態】 正社員 （試用期間あり。試用期間中は、嘱託契約での雇用となります。） 【ＵＤトラックスについて】 ＵＤトラックスはいすゞグループの一員であり、上尾オフィスを本社として商用車総合ソリューションを展開するグローバル企業です。 ＵＤトラックスでは、オートメーション、エレクトロモビリティ、コネクティビティの高度なイノベーションを通じて次世代のスマートロジスティクスソリューションを提供しており、大型、中型、小型の様々なトラックの製造販売を全世界60か国以上で行っています。 企業情報URL： https://udtrucks.

co.jp/japan 【働く環境】 UDトラックスには、世界40か国に8,000名を超える社員が在籍しています。 私たちは互いを尊重し、信頼を基盤としたコラボレーションを大切にしながら、変化を前向きに受け入れる企業文化を育んでいます。 「Better Life」という目標のもと、人と環境にとってより良い未来を実現するため、以下のような風土・価値観を大切にしています。 ・多様で友好的な文化を大切にし、ダイバーシティ・エクイティ＆インクルージョン（DE&I）を推進しています。 ・成長への支援として、社内公募や自己啓発支援を通じてキャリアの幅を広げる機会があります。 ・信頼と柔軟性を重視し、フレックスタイム制や柔軟な働き方を取り入れ、自主性を持って働ける環境を整えています。 ・在宅勤務は週1～2日程度活用可能です。 ・フレックスタイム制度を活用しながら柔軟な働き方ができます。 ・国内出張は3か月に1回程度、海外出張は2年に1回程度発生する可能性があります（主な海外出張先：中国・天津）。 【社員インタビュー】 自分らしく豊かに働くUD社員の様子を是非ご覧ください。 社員インタビューURL ： https://udtrucks.

co.jp/japan/about-us/who-we-are/our-people #Business. Process. Design #After. Sales #Aftermarket #DSIT #Business. Analyst #ITProject. Management #PMI #Digital. Transformation #業務プロセス設計 #アフターセールス #業務改善 #日中バイリンガル #グローバルプロジェクト #システム導入 #UDIsuzu