Job description
ÜBER UNS
Indie Campers ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen und bietet Tausenden von Kunden die Freiheit, die Welt mit voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden. Mit der Erweiterung unseres Produktangebots setzen wir auf herausragende Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt, die unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse erzielen.
Die Rolle des Kundenberater Autovermietung vereint zwei Schwerpunkte:
Customer Experience Champion im Vermietungsbereich
Vertriebsspezialist für Wohnmobil-Demonstrationen und Verkaufsabschlüsse
Diese Position ist entscheidend dafür, dass Kunden zufrieden gehen – egal ob sie ihre Reise beginnen oder ihr zukünftiges Wohnmobil kaufen.
DIE ROLLE
Der Kundenberater Autovermietung übernimmt alle kundenbezogenen Vermietungsprozesse und führt professionelle Wohnmobil-Demonstrationen durch, um Interessenten in Käufer zu konvertieren. Es handelt sich um eine praxisorientierte, kundenfokussierte Rolle, die Service, Produktpräsentation, operative Umsetzung und Vertriebsnachverfolgung kombiniert.
Über Vermietung und Verkauf hinweg stellt diese Rolle sicher, dass jedes Fahrzeug, jede Interaktion und jeder Kundenkontakt den hohen Standards von Indie Campers entspricht.
WORAN WIRST DU ARBEITEN?
Kundenservice & operative Abläufe: Durchführung von Check-ins/Check-outs, Einweisungen und kontinuierliche Betreuung während der Miete. Professioneller Umgang mit Reklamationen und Notfällen.
Verkaufsdemonstrationen & Kundeninteraktion: Vorbereitung und Durchführung von Wohnmobil-Demos, Präsentation von Funktionen und Spezifikationen entsprechend den Kundenbedürfnissen. Sicherstellung reibungsloser Übergaben und vollständiger Dokumentation.
Verkaufsabschluss & Lead-Management: Nachverfolgung von Leads, Demos und Follow-ups im CRM. Umwandlung von Mietkunden in Verkaufschancen sowie Unterstützung des RV Sales District und City Leads beim Erreichen der Ziele.
Produktwissen & technischer Support: Aufbau und Pflege von Wissen über Indie Campers Wohnmobilmodelle sowie Durchführung grundlegender Systemdemonstrationen (z. B. Licht, Gas). Fehleranalyse und Eskalation bei Bedarf.
WEN SUCHEN WIR?
Must have: 1–3 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb, Hotellerie, Vermietung oder im Automotive-Bereich
Must have: Ausgeprägte Kommunikations- und Kundeninteraktionsfähigkeiten
Must have: Fähigkeit, technische Systeme von Fahrzeugen/Wohnmobilen zu verstehen und zu erklären
Must have: Praktische, flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise auch unter Druck
Nice to have: Erfahrung mit CRM-Tools
Must have: Erfahrung mit Vermietungssystemen
Nice to have: Erfahrung mit digitalen Vertriebstools
Must have: Organisationstalent, Detailgenauigkeit und proaktive Arbeitsweise im Umgang mit Kunden und Leads
Must have: Führerschein (Kategorie B)
Must have: Englischkenntnisse
Nice to have: Kenntnisse der lokalen Sprache
PHYSISCHE UND OPERATIVE ANFORDERUNGEN
Must have: Fähigkeit, über längere Zeiträume zu stehen, zu gehen und sich im Depot zu bewegen
Must have: Fähigkeit, leichte bis mittelschwere Gegenstände zu heben oder zu tragen (10–15 kg)
Must have: Bereitschaft, im Freien bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu arbeiten
Must have: Flexibilität für Wochenend-, Feiertags- und Hochsaison-Einsätze
Must have: Fähigkeit, ruhig und professionell mit Kunden in unterschiedlichen emotionalen Situationen umzugehen
UNSER INDIE-VERSPRECHEN!
Wettbewerbsfähige Vergütung und Provisionsmöglichkeiten
Schulungen in Vertrieb, Produktwissen, Kundenservice und technischen RV-Systemen
Karriereentwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Vermietung, Vertrieb, Operations oder Service
Reisevorteile und Zugang zur Indie Campers Flotte
Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld
Bist du bereit für dein Indie-Abenteuer?