Salesforce CRM Solution Consultant

Twoje zadania to: Współtworzenie koncepcji i docelowego rozwiązania centralnej platformy CRM opartej na Salesforce. Prowadzenie warsztatów z biznesem oraz przekładanie potrzeb użytkowników na rozwiązania systemowe. Rekomendowanie rozwiązań Salesforce z uwzględnieniem wartości biznesowej, możliwości platformy i docelowej architektury.

Projektowanie, konfiguracja i rozwój Salesforce Sales Cloud oraz Service Cloud . Projektowanie i optymalizacja procesów sprzedażowych, obsługowych oraz związanych z zarządzaniem relacjami z klientami i partnerami. Definiowanie wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych oraz przygotowywanie dokumentacji rozwiązania. Współprojektowanie integracji Salesforce z systemami ERP, platformami danych, rozwiązaniami marketingowymi i innymi systemami wspierającymi biznes.

Udział w projektowaniu modelu danych, migracji danych oraz rozwiązania wspierającego podejście Customer 360. Ścisła współpraca z partnerem wdrożeniowym, architektami oraz zespołami technicznymi i nadzór nad jakością dostarczanych rozwiązań. Przygotowywanie i realizacja testów systemowych, integracyjnych i UAT. Współtworzenie roadmapy rozwoju CRM i priorytetyzacja kolejnych zmian.

Docelowo osoba będzie pełnić rolę eksperta właścicielskiego platformy Salesforce po stronie Eurocash i współtworzyć wewnętrzne kompetencje CRM. Dołącz do naszego zespołu, jeśli: Masz minimum 2-3 lata doświadczenia w pracy z Salesforce oraz co najmniej 2 zakończone wdrożenia Salesforce, w których pełniłeś/aś rolę konsultanta, lidera obszaru funkcjonalnego lub kluczowego członka zespołu po stronie klienta.

Bardzo dobrze znasz Salesforce Sales Cloud i Service Cloud . Potrafisz łączyć wiedzę systemową z rozumieniem procesów biznesowych – nie tylko zbierasz wymagania, ale potrafisz również rekomendować najlepsze rozwiązanie. Masz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów i pracy bezpośrednio z użytkownikami biznesowymi. Potrafisz modelować i optymalizować procesy biznesowe.

Posiadasz praktyczne doświadczenie przy integracjach Salesforce z systemami ERP, hurtowniami danych, middleware lub platformami integracyjnymi będzie dużym atutem. Masz doświadczenie w projektach obejmujących Customer 360, Master Data Management lub budowę centralnych kartotek klientów będzie dodatkowym atutem. Potrafisz samodzielnie identyfikować problemy, proponować rozwiązania i argumentować swoje rekomendacje.

Dobrze odnajdujesz się w dużych, złożonych organizacjach, w których różne obszary biznesowe mogą mieć odmienne potrzeby. Znajomość Salesforce Consumer Goods Cloud będzie dodatkowym atutem. Mamy dla Ciebie: Możliwość współtworzenia centralnego CRM od etapu projektowania rozwiązania, a nie tylko utrzymywania gotowego systemu.

Dużą samodzielność i możliwość proponowania własnych rozwiązań. Możliwość dalszego rozwijania platformy już po zakończeniu głównego etapu wdrożenia. Współpracę w oparciu o B2B .