Lider tecnico integral

Techpeople (Centro de Servicio Autorizado Apple) continúa creciendo y preparándose para las nuevas aperturas y expansión de operaciones a nivel nacional. Por ello, nos encontramos en búsqueda de un Lider Especialista en Reparación de dispositivos de cómputo y telefonía que quiera desarrollarse dentro de una empresa líder en soporte técnico para productos Apple.

¡Te estamos buscando! Zona a laborar: iShop Mixup Alameda Otay Tijuana Responsabilidades: Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo. Realizar diagnósticos y determinar la alternativa de solución adecuada. Ejecutar reparaciones y mantenimientos siguiendo procedimientos técnicos. Explicar al cliente de manera sencilla qué sucede con su equipo y cuáles son sus opciones.

Dar seguimiento al servicio, desde el ingreso del equipo hasta su entrega. Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo para asegurar la continuidad de los servicios. Atender situaciones que requieran análisis, toma de decisiones o intervención técnica. Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer soluciones.

Contribuir al cumplimiento de objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempos de servicio y resultados comerciales. Requisitos: Conocimiento en armado y desarmado de computadora y equipos Experiencia previa en soporte técnico y servicio al cliente. Conocimientos sólidos en hardware y software. Liderazgo Conocimiento en métricas Kpi´s Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.

Bachillerato Culminado, Licenciatura - ingeniería trunca (Sistemas, Informática, o afín). Beneficios: Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Entrenamiento constante en nuevas tecnologías y productos de Apple. "CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIÓN APPLE" Salario base de 13,200 Bono de desempeño$2,100 Comisiones por colocación de Servicios (Sin tope) Prestaciones de LEY Prestaciones SUPERIORES de LEY CERTIFICACIONES EN LA MARCA SEGURO DE VIDA VALES DE DESPENSA 10% Mensual CAJA DE AHORRO DESCUENTOS EN GRUPO CARSO