Coordinador de Ventas y Experiencia Digital

Responsable de: Desarrollar una estrategia sostenible para la captación y retención de clientes y consumidores; Promover modelos de comunicación omnicanal. Definir estrategias de venta y optimizar procesos para alcanzar los objetivos de ventas digitales en el canal de ventas WhatsApp entre otros.

Requirements

• Lic. Administración de empresas, Ingeniera Comercial, Comunicación o ramas afines.
• Experiencia mínima de 2 años especifica en cargos similares.
• Conocimiento de Excel medio avanzado
• Conocimiento de análisis de ventas e indicadores de gestión.
• Conocimiento en asistencia al cliente y manejo de quejas y reclamos
• Conocimiento en manejo de diferentes plataformas digitales CRM y otros.
• Conocimiento en up sell y cross sell (o venta cruzada)
• Conocimiento de idioma ingles Funciones:
• Gestionar el proceso de la venta a través del canal WhatsApp y CRM.
• Realizar el seguimiento de los pedidos de las plataformas digitales enviados desde las diferentes unidades de negocio (sucursales) a los clientes.
• Construir y controlar el journey digital de consumidores y clientes.
• Supervisar y realizar seguimiento del trabajo operativo de los Asesor de Ventas Digital.
• Gestionar los pedidos generados en la página web de las diferentes unidades de negocio.
• Analizar y presentar los indicadores de cumplimiento de los objetivos del área al equipo de trabajo.
• Gestionar con el área de IT el óptimo funcionamiento de las diferentes plataformas digitales y asegurar el correcto uso de las herramientas de pedidos a través de los canales digitales habilitados, garantizando una experiencia fluida y eficiente para los usuarios.
• Gestionar la resolución de quejas y reclamos relacionados con compras realizadas a través de los canales digitales, ingresados por las plataformas digitales. Ingreso Económico : Sueldo Fijo + Variable Benefits Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo Oportunidad de crecimiento personal y profesional Oportunidad de trabajar con marcas reconocidas internacionale Oportunidad de pertenecer a un equipo multidisciplinario consolidado