Ekspert / Ekspertka ds. Klientów Biznesowych / Lublin

Al. Kraśnicka 27 / praca stacjonarna / umowa o pracę Dołącz nas! Dołącz do nas jako Ekspert / Ekspertka ds. Klientów Biznesowych i wspieraj realizację celów sprzedażowych i jakościowych Makroregionu. W tej roli będziesz zapewniać bieżące wsparcie operacyjne, analityczne i merytoryczne oddziałom oraz kadrze menedżerskiej w segmencie Klientów biznesowych.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Zapewnianie eksperckiego wsparcia sieci sprzedaży w złożonych i niestandardowych sprawach dotyczących Klientów biznesowych, wymagających specjalistycznej wiedzy, pogłębionej analizy, eskalacji lub współpracy z jednostkami centralnymi banku. Merytoryczne wspieranie oddziałów w procesach sprzedażowych, transakcyjnych, kredytowych i reklamacyjnych, w tym związanych z rozpoczęciem współpracy z Klientem, a także w obszarze zarządzania ryzykiem i jakości obsługi.

Realizację zadań wymagających specjalistycznych uprawnień, w tym związanych z ustalaniem warunków cenowych, wydawaniem zgód i obsługą odstępstw. Analizowanie wyników, portfela planowanych spraw i transakcji, kluczowych wskaźników oraz jakości portfela Klientów, a także identyfikowanie odchyleń, ryzyk i przyczyn problemów oraz formułowanie wniosków i rekomendacji wspierających decyzje biznesowe.

Identyfikowanie problemów i barier w procesach, systemach i narzędziach oraz inicjowanie i koordynowanie, we współpracy z jednostkami centralnymi banku, działań prowadzących do usprawnień. Monitorowanie jakości, zgodności i ryzyk w obszarze działania oddziałów oraz wspieranie realizacji działań naprawczych. Przygotowywanie analiz, raportów i prezentacji wspierających kadrę zarządzającą w podejmowaniu decyzji.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: Masz praktyczną i aktualną wiedzę o ofercie dla Klientów biznesowych, w szczególności o produktach kredytowych, transakcyjnych i depozytowych. Znasz segmentację Klientów biznesowych i modele ich obsługi, w tym zasady resegmentacji i przypisywania Klientów do portfeli. Dobrze rozumiesz procesy sprzedażowe, obsługowe, kredytowe, transakcyjne i reklamacyjne.

Potrafisz analizować dane, wskaźniki i jakość portfela, identyfikować przyczyny problemów oraz przekładać wnioski na konkretne rekomendacje biznesowe. Potrafisz poruszać się w złożonych i niestandardowych sprawach oraz skutecznie współpracować z różnymi jednostkami banku przy ich rozwiązywaniu. Oferujemy Ci: Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Bonus świąteczny jako dodatkowy składnik wynagrodzenia. Pakiet benefitów obejmujący opiekę medyczną, system My. Benefit, kafeterię oraz świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych. Pracę blisko biznesu, oddziałów i kadry menedżerskiej. Realny wpływ na jakość obsługi i skuteczność działań w segmencie Klientów biznesowych i mikroprzedsiębiorstw w Makroregionie.