Recepcionista

MISIÓN Y PROPÓSITO PRINCIPAL Atiende de manera amable y cordial cada llamada y persona entrante a la empresa, canalizándola con la persona o área correspondiente, si se trata de cliente, lo canaliza a un Asesor de Ventas de guardia, de acuerdo a plan y turno preestablecido. Con base a nuestros valores y privilegiando el concepto de un solo Dalton.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS CLAVE 1.- Atiende de manera amable y cordial las llamadas telefónicas entrantes y las canaliza al área o persona correspondiente, asegurándose de que la llamada fue atendida oportunamente. 2.- Genera reportes de visitas en general y pruebas de manejo. 3.- Recibe, controla y distribuye la mensajería que llega a la empresa.

4.- Controla que se tenga un orden y precio de las unidades. 5.- Realiza requisición y control de insumos de papelería y limpieza. 6.- Mantiene área de snack en orden y con insumos completos. 7.- Encargada de que el piso de ventas se encuentren televisiones encendidas, así como pedestales actualizados con cada ficha técnica de la unidad.

RELACIONES, COMUNICACIONES Y NEGOCIACIONES INTERNA 1.- Gerente de ventas para apoyo y entrega de reportes. 2.- Asesores de venta para brindar datos de clientes. FACTORES CLAVE DE DESEMPEÑO 1.- Cubrir de forma satisfactoria la recepción del cliente (vía telefónica y presencial). 2.- Solicitud mensual satisfactoria de insumos de papelería y snacks.

3.- Cumplir que cada unidad tenga precio y descripción. (Actualización cada mes y cada que se sube una nueva unidad) 4.- Entrega diaria de reporte de visitas. EDUCACIÓN Bachillerato o carrera técnica EXPERIENCIA 1 año o más como recepcionista y atención al cliente. CONOCIMIENTOS

• Básicos de programas de computadora: Office (Excel, Word).
• Aplicaciones para comunicación de voz y datos (Conmutador, Internet). HABILIDADES
• Comunicación Efectiva.
• Trabajo en Equipo.
• Adaptabilidad.
• Gusto por el servicio al cliente.
• Proactividad.
• Actitud de servicio y enfoque a cliente.
• Comunicación oral y escrita. OBSERVACIONES .