Senior Projektleiter ServiceNow (m/w/d)

Senior Projektleiter Service. Now (m/w/d) Die Ausgangslage Beim Endkunden, einem Unternehmen der Wohnungswirtschaft, Läuft die Einfuehrung von Service. Now. Das Projekt steht kurz vor wesentlichen Weichenstellungen. Die bisherige Projektleitung steht kurzfristig nicht mehr zur Verfuegung, die Position muss zeitnah nachbesetzt werden.

Der Einsatz erfolgt den Implementierungspartner beim Endkunden. Deine Aufgaben Gesamtverantwortung Für die Steuerung des Service. Now-Implementierungsprojekts in Scope, Zeit und Budget Übernahme des laufenden Projekts inklusive schneller eigenständiger Einarbeitung Führung des Implementierungsteams aus Consultants, Entwicklern und Fachbereich Steuerung von Anforderungen, Priorisierung und Change Requests Vorbereitung und Moderation von Lenkungskreisen, Reporting an die Geschäftsführung des Endkunden Risiko-, Abhängigkeits- und Eskalationsmanagement Muss-Anforderungen Mehrjaehrige Erfahrung in der Leitung von Service.

Now-Implementierungsprojekten, mindestens zwei vergleichbare Vorhaben end-to-end Fundierte Kenntnis des ITSM-Kerns sowie belastbares Verständnis von CMDB und Datenmodell Sicheres Einschätzen von Aufwaenden und Abhaengigkeiten zwischen Modulen, ohne selbst zu konfigurieren Erfahrung mit Integrationen in bestehende Systemlandschaften (ERP, Verzeichnisdienste, HR- und Monitoring-Systeme) Kenntnis der Release- und Upgrade-Logik sowie gängiger Transport- und Testverfahren Auftritt auf C-Level-Niveau, Deutsch auf Verhandlungsniveau Erfahrung in der Projektleitung aus der Dienstleisterrolle heraus Von Vorteil Service.

Now-Zertifizierung, mindestens CSA, idealerweise CIS in einem relevanten Modul Erfahrung mit HR Service Delivery, ITOM oder Strategic Portfolio Management Praxis mit dem Common Service Data Model (CSDM) ITIL 4 Foundation, PM-Zertifizierung (PMP, PRINCE2, IPMA) Branchenerfahrung Wohnungswirtschaft, Immobilien oder Public Sector Rahmen Start Anfang Oktober 2026, Laufzeit: 1 bis 2 Jahre Auslastung: 4-5 Tage pro Woche, Location: zu Beginn regelmäßig vor Ort im Raum Köln, danach voraussichtlich reduzierbar